E-shop
5 důvodů proč nakupovat u nás
Při objednávce nad 1700Kč poštovné zdarma.
Prodáváme výrobky od renomovaných výrobců.
K nákupu u nás se nemusíte registrovat.
Poštovné od 65Kč.
Akční slevy na zboží.
Postup při reklamaci výrobku SERA:
- Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
- Zboží zašlete jako doporučený balík na adresu:
- Sera CZ s.r.o.Chlístovice 32, 284 01 Kutná Hora
- Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu a záruční list.
- Výrobek zaslaný na reklamaci musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství.
- K výrobku je nutné přiložit fakturu a záruční list (pokud je u výrobku přiložen)
Postup při reklamaci výrobků EHEIM:
- Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
- Zboží zašlete jako doporučený balík na adresu:
- Jaroslav Macenauer, Ing. – AKVARIUM Bláhova 312,530 02 Pardubice – Ostřešany
- Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu a záruční list.
- Výrobek zaslaný na reklamaci musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství.
- K výrobku je nutné přiložit fakturu a záruční list (pokud je u výrobku přiložen)
Reklamační řád.
Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :
- Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
- Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen působením živlů.
- Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
- Výrobek byl mechanicky poškozen nebo jsou odstraněny popř. poškozeny pečetí výrobce.
- Při neoprávněné reklamaci je zákazník povinen uhradit prodejci prokazatelné náklady- např. dopravné výrobku do opravy, práci servisního technika atd.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.
Převzetí zboží: Pří doručení zasilky se prosím ve Vašem zájmu zkontrolujte neporušenost zásilky ( v přítomnosti dopravce). V případě poškození zboží zásilku nepřebírejte a sepište s dopravcem reklamační protokol. Pozdější reklamaci není možno kladně vyřídit
Na veškeré u nás zakoupené zboží poskytujeme záruku vrácení peněz bez udání důvodu , pokud zákazník zašle zboží zpět na adresu
Petr Masařík,Růžová 158, Valašské Meziříčí, 75701 ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne doručení zboží.
Zboží musí být zasláno pouze jako obyčejný balík. Na zboží zaslané na dobírku nebude brán zřetel. Zboží musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno a uloženo v originálním obalu.
Vráceny budou peníze za objednané zboží, i peníze za poštovné. Při vrácení zboží uveďte prosím bankovní spojení . Při zaslání vrácené částky poštovní složenkou bude od vrácené částky odečten poplatek za zaslání.
